Câu Hỏi Thường Gặp

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: Tùy thuộc phương thức thanh toán và cấp bậc thành viên của bạn. Thành viên VIP có hạn mức cao hơn đáng kể.

Nếu bạn cần nâng hạn mức giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.

Thông thường tiền nạp được ghi nhận trong vòng 60 giây. Nếu sau 30 phút vẫn chưa thấy, có thể do:

• Hệ thống ngân hàng đang bận hoặc bảo trì.
• Thông tin chuyển khoản không khớp (sai nội dung chuyển khoản).
• Giao dịch đang chờ xác nhận từ phía ngân hàng phát hành.

Hãy liên hệ live chat 24/7 và cung cấp: số giao dịch (transaction ID), ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán và số tiền đã nạp để được xử lý nhanh nhất.

78in không thu bất kỳ phí nạp tiền nào từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ. Vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn nếu có thắc mắc về phí.

Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch tại 78in là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa trong một ngày đối với thành viên đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn và hạn mức cao hơn.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ hoặc từ chối vì các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Bonus chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút không khớp với phương thức nạp ban đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không trùng với tên đăng ký.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ qua email để giải thích lý do và hướng dẫn xử lý.

Theo chính sách AML (chống rửa tiền), 78in yêu cầu rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền ban đầu. Phương thức rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 78in. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Nếu bạn muốn thêm phương thức rút tiền mới, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh.

Điều kiện chung của chương trình bonus chào mừng 78in:

• Chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu.
• Mỗi tài khoản chỉ nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
• Bonus phải được kích hoạt trong vòng 7 ngày kể từ ngày nạp tiền đủ điều kiện.
• Điều kiện vòng cược được tính rõ trong trang khuyến mãi.
• Bonus không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ quá trình vòng cược mới được rút.

Bonus có thể bị hủy trong các trường hợp sau:

• Rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Vi phạm điều khoản bonus (tạo nhiều tài khoản, cá cược đối lập).
• Tài khoản bị đình chỉ vì vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Bonus hết hạn (thường 7–30 ngày tùy chương trình).

Nếu bạn nghĩ bonus bị hủy nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo thông tin giao dịch.

Có, 78in cung cấp chương trình hoàn tiền (cashback) định kỳ dành cho thành viên hoạt động. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và loại game. Chương trình hoàn tiền thường không có điều kiện vòng cược hoặc điều kiện rất thấp. Kiểm tra trang Khuyến mãi trên 78in.asia để cập nhật chương trình mới nhất.

Kết quả cá cược tại 78in được xác định theo nguồn thông tin chính thức:

• Thể thao: Theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
• Casino & slot: Theo hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo ngẫu nhiên và công bằng.
• Đá gà: Theo kết quả trực tiếp từ trường gà phát sóng.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 78in có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc cho người chơi.

Thông thường, cược đã được hệ thống 78in xác nhận thì không thể hủy. Ngoại lệ duy nhất là khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng khiến thông tin sự kiện bị hiển thị sai – trong trường hợp này 78in sẽ chủ động hủy cược và hoàn tiền. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.

Có, 78in cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (in-play betting) cho phép bạn đặt cược trong khi sự kiện đang diễn ra. Tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực dựa trên diễn biến trận đấu. Lưu ý rằng tỷ lệ và các lựa chọn cá cược có thể thay đổi nhanh chóng trong live betting.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 78in bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua phần "Cài đặt tài khoản".
• Liên hệ live chat 24/7 để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động bất thường để đội ngũ điều tra.
• Kiểm tra và đổi mật khẩu email liên kết với tài khoản 78in.

78in sẽ điều tra và xử lý khiếu nại trong vòng 24–48 giờ. Trong thời gian điều tra, tài khoản có thể được tạm khóa để bảo vệ tài sản của bạn.

Xác thực 2 lớp (2FA) tại 78in thêm một lớp bảo mật bổ sung khi đăng nhập:

• Sau khi nhập đúng mật khẩu, hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số về số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
• Mã OTP có hiệu lực trong 5 phút và chỉ dùng được một lần.
• Kích hoạt 2FA trong phần "Cài đặt bảo mật" của tài khoản.

Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả thành viên bật 2FA để bảo vệ tài khoản.

Không bao giờ. Nhân viên hỗ trợ và đội ngũ 78in sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào (live chat, email, điện thoại). Nếu ai đó tự xưng là nhân viên 78in và yêu cầu mật khẩu của bạn, đó là kẻ mạo danh – hãy ngừng liên lạc và báo cáo ngay cho chúng tôi.